ガイド雑記スニーカー禁止？担当者よ、ガイドが何キロ歩くか知ってるのか？
あるエージェントからクルーズの仕事が着ました。クルーズを扱う会社は毎年変わります。今年は落札できたのかな。で、業務指示書を見て愕然…！なぬ？スニーカー禁止？ガイドは肉体労働担当者にメールすると「はい、書かれてる通りでお願いします」とのこと。...
ガイド雑記
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ガイド雑記【通訳案内士】忘れられないお客様。夫婦やファミリ―が多いグループに必ずいる一人参加の方。
今まで数千人のお客様をご案内してきました。ガイドの仕事はお客様と常に衣食住を共にします。そして団体ツアーの場合、そのメンバー構成や人数によってグループの雰囲気は変わります。🔸様々なメンバー構成一番多いのがお子さんが成人した夫婦。そして初々し...
ガイド雑記ガイドがやりづらいお客様。日本の習慣を理解できないからって鼻で笑うか？案の定グループ内で孤立。
一生懸命説明してる最中に鼻で笑う失礼な客！日本の文化は特異だけど、それにはちゃんと理由がある！それを説明してるのに鼻で笑うならもういい、とガイドばるばらは今日もめげません。
ガイド雑記忘れられないガイド、圧倒的な人気のAさん。私が受けたあの好印象、それはお客様も同じはず。
お仕事でご一緒したガイドの中で忘れられないのは、ベテラン通訳案内士のAさん。60代の男性ガイドさんで、日本に帰国したばかりの私はまだ通訳案内士の資格を持っておらず、アシスタントとしてツアーデスクを担当した時にAさんにお会いした。時期は90年...
ガイド雑記最近よく聞く「富裕層」。これからのインバウンドのキーワード？ご案内にはそれなりの技術がいる。そこを狙うのもあり？
富裕層を誘致？こんな動きがあるのかな？と最近思う。インバウンド関係の集まり等で「これから需要があるのは富裕層をご案内できるガイドである」とか「富裕層のご案内をするにはやはりある程度の経験や素養が必要だ」といった話を小耳にはさむことが増えた。...